1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
vita3k mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna untuk tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan relevan. Maklumat yang dikumpul merangkumi kategori berikut:
Maklumat Akaun Peribadi
Apabila anda mendaftar akaun vita3k, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat lain yang diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk menguruskan akaun anda dan memastikan keselamatan transaksi.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Secara automatik, platform kami merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, dan data teknikal lain semasa anda menggunakan platform. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti yang tidak biasa dan meningkatkan prestasi platform untuk pengguna Malaysia.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR), kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda seperti butiran akaun bank untuk FPX atau nombor telefon yang dikaitkan dengan dompet digital Boost. Nombor kad penuh atau kata laluan perbankan tidak disimpan dalam sistem kami.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, masa sesi, dan corak penggunaan anda di platform vita3k. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan akaun, pematuhan undang-undang, dan penambahbaikan perkhidmatan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
vita3k menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Antara tujuan utama penggunaan maklumat anda adalah:
- Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun dengan selamat;
- Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia;
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform;
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan dasar;
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai;
- Meningkatkan kualiti dan kebolehgunaan platform vita3k berdasarkan corak penggunaan pengguna Malaysia;
- Memberikan sokongan pelanggan yang tepat dan responsif apabila anda menghubungi kami.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran jelas anda.
3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan
Platform vita3k menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Sesi: Kuki sementara yang tamat tempoh apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan log masuk semasa sesi aktif anda.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan pada lawatan berikutnya.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform vita3k. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki sesi dibenarkan.
4. Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan
Penyulitan dan Infrastruktur Selamat
Semua data pengguna vita3k disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS. Ini bermakna semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan platform kami — termasuk maklumat log masuk, data pembayaran MYR, dan butiran akaun — dienkripsi dan tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak diberi kuasa.
Tempoh Penyimpanan Data
vita3k menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk mematuhi obligasi undang-undang. Data transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia. Apabila akaun ditutup atas permintaan anda dan semua kewajipan diselesaikan, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat dalam tempoh yang munasabah.
Kawalan Akses Dalaman
Akses kepada data pengguna dalam organisasi vita3k dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas rasmi mereka. Semua akses dilog dan dipantau. Sebarang pelanggaran keselamatan data akan dimaklumkan kepada pengguna yang terjejas dalam masa yang munasabah.
5. Perkongsian Maklumat dan Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
vita3k tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang bertauliah (seperti penyedia FPX) semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
Dalam keadaan di mana kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa yang sah, vita3k mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda tentang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna vita3k di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda;
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod kami;
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan maklum balas yang jelas.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini Dasar Privasi
vita3k berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan platform. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali terdapat pindaan ketara. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan maklumat anda, kami akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang jelas di platform vita3k sebelum perubahan berkuat kuasa.
Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara vita3k mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:
- E-mel: [email protected]
- Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang kerap ditanya
Pasukan kami akan berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan sewajarnya.